أعلن مصرف الإنماء عن توفر وظائف (مُمثل مركز اتصال) في مدينة الرياض، لاستقبال المكالمات الصادرة والواردة، وتقديم الدعم للعملاء، وحل استفساراتهم ومشكلاتهم بفاعلية، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه.المسمى الوظيفي: - ممثل مركز اتصال.مكان العمل: - الرياض.المهام والمسؤوليات: - التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة من العملاء لتقديم الدعم. - معالجة الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم خدمات البيع أحياناً. - توثيق كل تفاعل بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والحفاظ على سجلات العملاء محدثة. - تقديم خدمة استثنائية من خلال الاستماع الفعال وإظهار التعاطف وضمان رضا العملاء، مما يساهم في ارتفاع معدلات الاحتفاظ بهم. - جمع الملاحظات للمساعدة في تحسين العمليات، والمساهمة في ثقافة التحسين المستمر داخل فريق مركز الاتصال.المتطلبات: - درجة البكالوريوس في تخصص (إدارة الأعمال) أو ما يعادلها. - المهارات ذات الصلة بالوظيفة: مهارات التواصل، حل المشكلات، الاستماع الفعال، تعدد المهام، إدارة الوقت. - المعرفة المطلوبة: معرفة بالمنتجات والخدمات، الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء، عمليات مركز الاتصال، إدارة علاقات العملاء، معايير ضمان الجودة.المزايا: - بيئة عمل جذابة. - حوافز مميزة للموظفين. - تطوير مهني مستمر.موعد التقديم: - التقديم متاح الآن بدأ اليوم الأحد بتاريخ 1447/02/09هـ الموافق 2025/08/03م.طريقة التقديم: - من خلال الرابط التالي: اضغط هنا